Wie kent het niet: een conflict, meningsverschil die de sfeer verzuurt, uit de hand loopt en
mensen meezuigen, of juist een conflict die onderhuids sluimert en onverwacht op- flakkert.
Onenigheid en spanningen tussen mensen kunnen soms buitenmaatse proporties aannemen.
Wanneer we onder druk staan, vallen we gemakkelijk terug op ‘primitieve’ reacties, zoals
vechten (fight), vluchten (flight) of bevriezen (freese).
Het woord ‘conflict’ roept meestal negatieve associaties en gevoelens op. De meeste mensen
reageren op conflict vanuit gevoelens van angst, boosheid of schaamte. Met andere woorden:
emoties horen bij de conflictsituatie. Emoties zorgen voor een strijd waar het draait om
winnen of verliezen.
Bij een escalatie van een conflict wordt de ander ‘de vijand’. De inhoud doet er niet meer
toe.
Mensen vechten hun eigen oorlog, maar belanden samen in de afgrond. (lose-lose situatie)
Er is een keerzijde aan de medaille: conflicten bieden ook kansen.
Het biedt de kans om belangrijke thema’s aan de orde te stellen, onze belangen en wensen
te
verduidelijken, spanningen op te lossen, relaties te herstellen of een andere weg in te
slaan.
Bemiddeling als methodiek en als basishouding bevordert het constructief ‘uitvechten’
van
conflicten. Het helpt mensen om te gaan met tegenstellingen en het stimuleert het ‘en-en’
denken.
Hierdoor leren mensen om de meerwaarde van het verschil te zien.
